Как юридическому лицу подключиться к MAX и работать в нём

Коротко: «MAX для бизнеса» — это кабинет организации на business.max.ru/self (есть и мини-приложение с тем же названием внутри MAX). Подключиться может юрлицо, ИП или самозанятый — резидент РФ; верификация проходит через Госуслуги, данные подтягиваются из ЕГРЮЛ или ЕГРИП обычно за минуты. Сам кабинет денег не стоит: после верификации открываются каналы, чат-боты, мини-приложения и Цифровой ID. Платите вы за работу — сценарий бота, сервер, интеграции.

Что даёт верифицированный профиль

• Канал — публикации для подписчиков, как лента компании;
• Чат-бот — диалог: принимает заявку, отвечает на частые вопросы, записывает на приём;
• Мини-приложение — экраны внутри мессенджера: каталог, запись, личный кабинет, выгрузки;
• Цифровой ID — доступен юрлицам и ИП;
• отметка организации: клиент видит, что пишет компании, а не частному лицу.

Кто может подключиться и сколько сущностей разрешено

Данные в таблице — из документации платформы, проверено 29 сентября 2026 года. Ограничения меняются: перед планированием сверяйтесь с разделом «Выбор сервисов» в кабинете.

Порядок подключения

1. Войти на business.max.ru/self под своим номером телефона.
2. Создать профиль организации, ИП или самозанятого.
3. Пройти верификацию через Госуслуги. Сведения из ЕГРЮЛ и ЕГРИП обновляются обычно от нескольких минут до часа, в редких случаях до суток.
4. Выбрать, что заводим: канал, чат-бота, мини-приложение.
5. Для бота и приложения — пройти проверку платформой: до 48 часов по рабочим дням. Токен бота появляется после публикации.

Что бесплатно, а за что платят

Кабинет, верификация, канал и создание бота как сущности денег не требуют. Расходы начинаются там, где начинается работа: сценарий бота и его поддержка, сервер, на котором бот живёт постоянно, интеграция с CRM, 1С или расписанием, дизайн экранов мини-приложения. Простую анкету реально собрать на конструкторе; бот, который считает по вашему прайсу и пишет заявку в учётную систему, конструктором не закрывается.

Наш ориентир: бот в MAX или Telegram — 25 000 ₽ за рабочий сценарий с приёмом заявок и уведомлениями. Мини-приложение считается по задаче: число экранов и интеграций у всех разное, поэтому фиксированной суммы в прайсе нет намеренно.

Рассылки: где граница

Отдельный вопрос, который задают чаще всего: можно ли рассылать сообщения по своей базе. Технически бот отвечает тем, кто с ним начал диалог, — написать первым человеку, который к вам не обращался, он не может. Юридически же любая реклама по мессенджеру требует согласия получателя (ст. 18 закона о рекламе), и это ограничение платформы не отменяют. Рабочая схема — собирать подписку осознанно: канал, бот, кнопка на сайте.

Мини-приложения: что это и чего в MAX пока нет

Мини-приложение — это ваш веб-сервис на HTML и JavaScript, который открывается внутри мессенджера: список с фильтрами, карточка, календарь, личный кабинет, выгрузка. В MAX оно живёт только внутри чат-бота — автономно, как обычный сайт, не существует. Открывается кнопкой в диалоге или ссылкой вида max.ru/имя_бота?startapp. Требования: только HTTPS, адрес до 1024 символов; при открытии другого приложения текущее закрывается.

Что платформа даёт приложению: данные пользователя с проверкой подписи на вашем сервере, запрос номера телефона с подтверждением, чтение QR-кодов, локальное и защищённое хранилище на устройстве, биометрию, вибрацию, NFC на Android, обмен ссылками и файлами внутри MAX и наружу, запрет скриншотов. Чего в документации нет: платёжного интерфейса, геолокации и доступа к камере как отдельных возможностей, каталога приложений. Практический вывод: оплату подключают своим эквайрингом, а трафик в приложение приводит компания сама — витрины, из которой люди его найдут, на платформе нет.

Как подключить готовые сервисы вместо разработки

Своего конструктора сценариев у MAX нет: платформа отправляет к партнёрским. После модерации бота доступны интеграции с партнёрами — платформами чат-ботов, сервисами поддержки и CRM-системами. Это рабочий путь для простой анкеты. Разработка нужна, когда бот должен считать по вашему прайсу, писать в 1С или учётную систему, работать с расписанием и не терять заявки при сбое.

Что платформа требует от вас как от владельца

• юридически обязательную информацию: сведения о разработчике, адрес, регистрационные данные;
• политику обработки персональных данных;
• поддержку пользователей и разбор их претензий;
• модерацию того, что публикуют пользователи, если такое есть;
• защиту приложения от подмены данных;
• корректную работу при отказе пользователя дать разрешение.

Чек-лист: что подготовить до старта

1. Кто проходит верификацию: руководитель или представитель с правом первой либо единственной подписи, с подтверждённой учётной записью на Госуслугах.
2. Название, короткое описание и логотип — их увидит клиент и модератор.
3. Что бот делает в первых трёх шагах диалога: без этого сценарий расплывается.
4. Куда попадают заявки: ответственный сотрудник, журнал, CRM, 1С.
5. Какие поля собираем — и какие НЕ собираем. Лишнее поле в переписке это уже персональные данные, которые надо защищать.
6. Где живёт бот: постоянно работающий сервер, а не обычный хостинг.
7. Резерв времени: до 48 часов рабочих дней на проверку платформой.

Кому MAX даёт больше, чем Telegram

• клиникам и медицинским центрам — сведения о пациенте не уходят за границу, а сама запись через мессенджер людям уже привычна: в ряде регионов через MAX работает запись к врачу по ОМС;
• учебным центрам, школам, вузам — расписание, объявления, приём вопросов;
• компаниям, которые работают с госструктурами и бюджетными учреждениями;
• тем, кто собирает контакты в переписке и не хочет отдельного уведомления в Роскомнадзор о трансграничной передаче данных.

Мы держим свой бот в MAX в работе и делаем такие боты клиентам: приём заявок, расчёт по прайсу, запись, уведомления ответственному. Если не уверены, что вам нужно — канал, бот или приложение, — начните с разбора: он бесплатный.

Читайте также: Чат-бот в MAX — 25 000 ₽ · Мини-приложение в MAX · Как создать чат-бота в MAX.