Посмотрим вашу CRM
Покажите, что есть сейчас, — скажем прямо, что там лечится настройками, а что процессом.
CRM полезна, когда воронка повторяет ваш реальный процесс, а заявки попадают в неё сами. Настраиваем с нуля и разбираем то, что уже есть, но не работает.
Чаще всего приходят со вторым: систему купили, завели сделки, через полгода в базе дубли, зависшие сделки на этапах, половина заявок в личных переписках. Это лечится не новой CRM, а разбором процесса.
Выбираем систему под задачу, строим воронку по вашему процессу, заводим поля, права и ответственных. Без лишних сущностей, которыми никто не пользуется.
Чистим дубли, закрываем мёртвые сделки, перестраиваем этапы под то, как продажа идёт на самом деле, а не как рисовали при запуске.
Заявки с сайта, из Telegram и MAX падают в CRM автоматически, с источником. Руками никто ничего не переносит.
Результат измеряется не числом настроенных полей, а тем, что руководитель видит: сколько заявок пришло, где они стоят, что просрочено и сколько денег в работе.
Этапы названы вашими словами, и каждая сделка реально на своём этапе.
Напоминания, задачи и статусы ставятся сами. Забытая заявка перестаёт быть нормой.
Сводка приходит в мессенджер утром — заходить в CRM за цифрами не нужно.
Разбор процесса продаж, настройка воронки и полей, права доступа, подключение каналов заявок (сайт, Telegram, MAX, почта), автоматические задачи и напоминания, обучение сотрудников и отчёт руководителю.
Считаем после разбора: цена зависит от числа воронок, каналов и того, надо ли разбирать существующую базу. Сумму называем до начала работ, в фиксированном объёме.
Не обязательно. У Битрикс24 и amoCRM есть бесплатные тарифы, на которых небольшая команда работает годами. Платить имеет смысл, когда упираетесь в конкретное ограничение.
Это самый частый случай. Начинаем не с настроек, а с вопроса, где процесс расходится с системой: обычно менеджерам просто быстрее в личных переписках, и это надо убрать причинно, а не запретом.
Настройка воронки и каналов — дни. Приживается система месяцами: без разбора привычек команды CRM снова опустеет.
Смежные услуги: Бот для приёма заявок · Обмен 1С с сайтом · Автоматизация бизнеса.
Покажите, что есть сейчас, — скажем прямо, что там лечится настройками, а что процессом.
Написать в MAX